“旅游+互联网”无疑是近期最热的关键词。在此之前，酒店与互联网的融合已经越来越紧密，连锁酒店也在想方设法“涉足”互联网。9月7日，管理着全球81个国家和地区4300多家酒店的万豪国际集团正式接入支付宝支付系统，即酒店客人可以使用支付宝支付住宿费用。此前，支付宝也与喜达屋达成合作。喜达屋在中国的酒店将逐步接入支付宝线下二维码支付。

事实上，作为阿里旅游·Qua“未来酒店”战略线下布局的核心功能，支付宝已成为推动“未来酒店”理念落地的有力工具。阿里旅游与浙江君廷酒店管理有限公司联合推出“未来酒店”样板店后，阿里旅游总裁李少华甚至放言，阿里旅游将拥有2万家全场景“酒店””年内。随着“信住”酒店的推出，依托阿里巴巴生态势能的“未来酒店”战略将快速推进。

推出“信用直播”

首家“未来酒店”样板店是君庭旗下怡莲君庭酒店。用户在入住酒店时，可以扫描二维码进行实时信用判断。如果满足芝麻信用分3335.46万分的要求，就可以体验“信用生活”。他们可以直接领取房卡入住，无需支付押金，退房时也无需等待检查。办理房间和付款，将房卡交给前台即可离开酒店。房费将通过支付宝自动扣除。

据了解，阿里旅游发布“未来酒店”战略，首期携手芝麻信用推出“信用入住”服务：信用良好的用户可体验“零押金、无担保、通过阿里巴巴旅游预订“信用住宿”酒店，即可享受“快速退款”服务。“无需排队等候房间”服务。据悉，芝麻分是根据淘宝系统中用户的信用记录、行为偏好、合同履约能力、身份特征、人脉关系等综合评价的评分。分数范围从350到950，分数越高。越高意味着信用越好。“我们相信，如果你的信用值在600芝麻分以上，你就是一个好客户，不会逃避支付账单。”阿里巴巴航空旅游事业群战略合作部总经理蔡永源表示。

据介绍，全国首批5500家酒店加入“信用住宿”计划，其中包括香格里拉、喜达屋、开元、金陵等高端酒店集团，如家快捷酒店、华住等经济型酒店集团、及独立酒店。

今年上半年，山东银座嘉逸连锁酒店已有170多家门店推出“信用住宿”。酒店市场部负责人于庆认为，酒店与客人之间总是存在一些差距，而“信用入住”主要是基于用户体验，让客人快速入住、快速离开酒店，先办理入住并稍后付款。不仅能给客人带来方便，还能让客人感到受到尊重。

山东大学旅游系副教授徐峰认为，“信用生活”是基于累计消费记录的信用评价体系，具有说服力、可信度。该系统还可以节省酒店成本，促进酒店行业的优化和提升。“美国做过研究，发现如果没有信用支持，查房的成本相当于酒店不查房的损失。现在有了信用体系，不查房不仅节省了成本，还减少了成本。”损失”。

对于这次合作，俊婷对于对方也有自己的打算。君庭执行总裁甘胜洪明确表示，此次与阿里巴巴的合作希望通过创新为客人提供更好的消费体验。

见证含金量

作为“未来酒店”的另一部分，阿里旅行也在研发一项新技术：顾客不再需要去前台，可以直接用手机进入房间。李少华希望阿里巴巴能够探索更多的服务方式，比如消费者自助选房、自助前台系统等。此外，传统在线旅游平台会员体系独立，用户权益脱节。“未来酒店”将打通酒店和平台的会员体系，让分散在平台上和各酒店会员卡中的“积分”真正成为“钱花”。

去年11月，喜达屋在全球率先推出SPG智能入住，这也与阿里巴巴的“未来酒店”不谋而合。喜达屋成为首家试点“信用住宿”的国际酒店集团后，再次推出支付宝线下扫码支付功能。喜达屋亚太区高级副总裁兼首席财务官王家岭表示，喜达屋始终关注宾客的需求，致力于通过创新提供更好的消费者体验。

有业内人士认为，“未来酒店”的概念不错，但“未来”的真正价值应该体现在如何提升消费者体验。例如，通过大数据和消费行为分析，客人入住酒店后，一进房间就会有一盘自己喜欢的水果；当他们打开电视时，昨天没有在家看的电影已经被选中；清晨，客人会被他们习惯的音乐叫醒；当我们到达餐厅时，客人们喜爱的半生熟煎蛋已经摆在我们面前。

北京都吉酒店管理有限公司总经理祖长胜表示，目前，消费者在享受“未来酒店”计划中的“信用入住”时，必须首先使用支付宝，且信用评分在600分以上他建议，“未来酒店”计划可以针对大众消费者，而不仅仅是使用支付宝的用户。这也将有助于阿里旅游实现“成为现有格局的颠覆者”的愿望。

挑战新模式

长期以来，酒店业与OTA是又爱又恨的关系。阿里旅旅“未来酒店”计划一经推出，业界就对比了其与OTA的异同，猜测其将挑战传统OTA。于庆直言，山东银座嘉逸连锁酒店之所以选择与阿里旅游合作推出“信用住宿”，是因为这个平台与OTA不同。

蔡永源介绍，OTA对酒店的分销费用大多在15%以上，而阿里巴巴只收取少量技术服务费，帮助酒店直销。同时，阿里巴巴可以利用淘宝的大数据帮助酒店进行精准营销，将酒店信息推送给消费者。

祖长胜认为，“未来酒店”计划为推动酒店第三方电子分销渠道向健康有序方向发展提供了新思路和路径。同时，计划利用大数据分析为消费者提供更多增值服务，构建服务链闭环，增加消费者与酒店渠道的粘性，助力提升服务质量。

事实上，酒店选择阿里巴巴进行旅游合作的优势之一，就是阿里巴巴拥有3.5亿活跃用户的——淘宝、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、石基的“潜力组合”。这些“势能组合”与大量的“酒店组合”耦合在一起。是否会对OTA格局产生影响，值得观察。

山东省旅游局监督管理办公室副主任田艳英认为，阿里旅行将改变OTA与酒店之间的现有格局。“酒店可以节省OTA佣金，并用它们来提高服务质量，例如为顾客提供水果、甜品或小礼物等。”

近日，记者8月当天在阿里巴巴旅游直销平台和携程上对比北京开元明都酒店一间商务双床房的价格时发现，同一个房型在两个平台上的售价均为898元。不过，如果阿里旅行用户愿意使用“积分入住”入住酒店，则可以享受788元的团购价格，而携程为其会员提供的优惠价格为809元，即会员支付898元。元并获得89元现金返还。

华美酒店咨询有限公司首席知识管理专家赵焕艳表示，“未来酒店”计划对中低端酒店的客房销售非常有吸引力。希望以此为契机，提高直销在国内酒店行业整体的比重，从而提高酒店行业的运营效率。