随着复工复产，酒店业逐渐“复苏”，主要依靠OTA和上门散客的单体酒店在创收方面面临更多考验。

随着疫情进入常态化防控，消费者普遍青睐卫生较好、品质较高的连锁品牌酒店。

对此，洲际酒店集团大中华区首席执行官JolyonBulley在接受21世纪经济报道记者采访时表示，疫情确实加速了连锁品牌对本土优质独立酒店的重组。目前酒店业绩正在恢复。与此同时，一线城市的中档酒店市场逐渐趋于饱和，未来可能会走向下沉市场。

入住率阶段性提升

《21世纪》：目前洲际酒店在国内的复工情况如何？酒店入住率有何变化？

周卓灵：目前大中华区几乎所有酒店都已重新开业，市场的复苏将是一个阶段性的过程。短途休闲旅游率先复苏，主要城市及热门景点周边的酒店业绩回升最为明显。商务旅行的逐步恢复也带来了商务目的地城市酒店业绩的改善。

在不同酒店类别中，我们看到中档酒店的复苏领先于豪华和高端酒店。这对于拥有假日酒店和智选假日酒店两个中端品牌的我们来说，无疑是一大利好。

另一方面，大多数国家的边界尚未解除。今年堪称国内旅游需求增加的黄金机遇。消费者对豪华旅行体验的需求是迫切需要的，这可能会增加我们对高端、豪华酒店的需求。它也会崛起并带来机遇。

《21世纪》：大家都非常期待疫情之后的“报复性消费”。您预计疫情过后酒店业的业绩反弹会如此迅速，还是会缓慢反弹？

周卓灵：消费者的出行需求非常旺盛，但从酒店预订行为来看，我们应该“谨慎乐观”。例如，我们集团的数据显示，现在顾客提前预订的时间比往年要短。大部分客人休闲旅游的酒店预订都发生在入住前一周内，不少顾客甚至预订次日或当天的酒店，可见大家对于旅行的观望态度还是非常明显的。

从城市或者区域来看，江浙沪、云南、四川、三亚等地自然风光优秀的酒店需求量肯定是比较大的。

加快单体酒店重组

《21世纪》：洲际酒店近期计划将高端酒店品牌voco引入中国。这是洲际一直在酝酿的计划吗？还是洲际看到疫情后提升酒店品质的机会，希望借此机会推广这个项目？

周卓灵：我们看到高端酒店领域的增长机会。voco的推出旨在加强洲际酒店集团在高端细分市场的品牌供给。它基于对消费者需求的洞察，也看到了业主在这方面的需求。

疫情之前，2018年6月voco品牌在全球上线后，我们就开始对voco引入中国进行前期市场调研，以决定是否引入该品牌以及如何在中国推出。例如，我们研究了品牌应该首先进入中国的哪些市场。业主是否有意愿和需求将自己的品牌融入voco，消费者对这样的酒店有什么样的需求。最后，我们今年在大中华区正式推出voco品牌，并在武汉签署了第一个项目。这是满足消费者趋势和业主需求的自然结果。Voco也成为洲际酒店集团引入大中华区的第11个品牌。

《21世纪》：与欧美相比，国内连锁率还较低，单体酒店受疫情影响较大。疫情是否会加速连锁酒店品牌的整合和单体酒店的整合？

周卓灵：根据STR数据，在中国，独立连锁酒店的趋势已经持续了好几年。2018年以来，全球单体酒店整合机会升温，传统酒店管理集团、OTA和资本纷纷进入市场。但目前的情况是，我国的酒店连锁率还很低。数据显示，中国酒店市场整体连锁率仅为24%，而美国这一数字已达到71%。

疫情过后，业主们认识到现金流对于酒店抗风险能力的重要性，更加关注投资回报和酒店营业收入。疫情之下，连锁品牌因其背靠大型酒店集团的系统性支持，具有良好的抗压能力和快速反应的优势，受到了独立酒店业主的关注。换句话说，疫情将加速现有酒店资产的转型和周转，也为酒店业提供了产品和服务迭代升级的机会。未来，中国酒店市场的连锁率有望得到有效提升。

《21世纪》：洲际酒店集团首席执行官KeithBarr之前也提到过，OTA正在学习如何做酒店。这是否意味着连锁酒店优势明显，比OTA对单体酒店更具吸引力？OTA会对连锁酒店构成威胁，还是两者更愿意建立合作关系？

周卓灵：作为一家深耕中国36年的国际酒店集团，我们既有丰富的国际品牌运营经验，又有对中国本土市场的深刻洞察。对于单体酒店，我们在风险管理、大规模成本降低、市场分析预测、针对性酒店支持和分销渠道等方面具有优势，确保业主和酒店得到及时有效的品牌、运营、体系等多重支持。

洲际酒店集团近日与携程集团达成战略合作，开设全球首家OTA官方旗舰店。这不失为探索与OTA积极合作的一个很好的例子。在后疫情时期中国酒店市场需求日益复苏的背景下，具有特殊意义。意义。

中档酒店继续下沉

《21世纪》：现在中端市场已经是红海，一线城市中端市场还有多大空间？

周卓灵：近年来，随着我国酒店业的快速发展，一线城市的酒店资源已经趋于饱和，并出现了一定的同质化问题。目前，我们在保持一二线城市领先地位的同时，瞄准各类新兴旅游市场，将品牌延伸至三四线城市以及各类热门旅游度假目的地。

疫情造成经济损失，酒店市场消费能力将受到一定影响。商务旅行和旅游旅行的预算有所减少。受此影响，高端、豪华酒店的入住率短期内或将下降，而传统经济型、小型酒店在产品服务和品质上难以满足当前主要市场消费需求。因此，中档酒店的市场需求将进一步增加，呈现供需旺盛的局面。

《21世纪》：近年来，洲际酒店除一线城市外，还在二三四线城市建立了一些中档酒店业务。未来将如何布局中端酒店市场？

周卓灵：我们将继续深化三四线城市和新兴市场的布局。此外，我们还将继续进驻更多旅游景区，满足公众消费升级后国内旅游住宿升级的需求。截至2020年3月31日，洲际酒店在大中华区开设的475家酒店中，约3/4位于二、三、四线城市。在建的411家酒店中，约90%位于二、三、四线城市。

《21世纪》：洲际酒店是否会通过加盟模式引进更多一线城市以外的酒店？从洲际自身的经验来看，中端酒店在下沉时还面临哪些困难？

周卓灵：特许经营模式有利于我们酒店品牌下沉到更多二四线城市和热门旅游目的地，也有利于进一步推动中高端酒店市场的发展。

中档酒店下沉面临的困难包括面临同质化竞争，人才培养也迫在眉睫。但困难也是机遇。在差异化竞争方面，我们智选假日酒店在产品更新迭代上紧跟新一代消费者的喜好和需求。2017年推出的“新一代”设计，色彩更鲜艳、设计更时尚、功能更多。出于实用性，空间更加灵活。在人才培养方面，洲际酒店集团在全国建立了94所人才培训学院，每年为行业输送大量专业人才。