如今，消费者主要通过PC、手机、平板三大屏幕查看酒店信息。随着时代的发展，各屏幕的使用率发生了变化，PC的份额逐年下降，而移动设备的普及则显示出其强大的竞争力。在设备使用中，智能手机的作用逐渐增强，超过三分之一的用户通过手机等无线终端预订酒店。

移动互联网的趋势越来越明显，但酒店行业在优化这一趋势方面还做得不够好。最关键的三个问题：1.速度，消费者希望获得流畅高效的用户体验；2、设计，很多网站在移动端的设计，无论是智能手机还是平板电脑，在细节上的优化都不够。繁琐的操作让人厌烦；3、功能方面，移动平台功能应尽可能全面，满足消费者出行各方面的需求。

基于以上三个问题，酒店如何实施移动互联网营销？

新的营销环境、新的触点

游客一年入住酒店几次？他们如何选择酒店？您有没有发现，住酒店的方式和以前不一样了？手机、平板、PC对旅游和酒店住宿有何影响？酒店营销人员可以通过这些问题找到思路。

中国旅游研究院发布的数据显示，2014年，我国国内旅游、出境旅游、入境旅游将分别达到36亿人次、1.14亿人次、1.28亿人次，人均出游率达到2.28次。到2020年，我国将实现人均出游次数4.5次，旅游市场每年达到60亿人次、5万亿元人民币。如此巨大的市场和发展空间是如此诱人，而酒店业就是这个大市场中的重要角色。

读着“走走走，去哪儿，我在路上”的旅游广告，就很好地说明了现在的旅行可以“轻”，计划不需要繁琐、繁重。移动互联网正在极大地改变旅游业的生态：1、移动互联网、互联网成为休闲旅行者寻找旅行灵感和旅行计划的主要来源；2.大多数旅行者在前往目的地之前都会通过互联网研究旅行计划；3.越来越多的旅行者在旅行时使用手机和平板电脑来获取旅行信息。

选择酒店时，价格和便利性、他人的体验和回扣成为商务旅客最重要的问题。根据消费者调查，旅行者会根据在线资源在家预订酒店，下载或浏览酒店应用程序和网站，或者抵达后边走边浏览。

如何实施移动营销

从酒店移动营销的出发点出发，我们讨论以下问题？

1.是否需要搭建官方APP？

近年来，移动应用程序发展迅速，但休闲旅行者更喜欢通过搜索引擎等方式查找信息。移动浏览器和桌面浏览器都成为主要流量入口。但数据调查显示，60%的商务人士更倾向于在品牌APP上进行预订。对于他们来说，口碑的作用以及对品牌APP的依赖是非常明显的。APP高效、方便、快捷的体验促使旅行者频繁使用品牌APP。

智能手机广告可以帮助旅行者更好地记住广告商的产品并将其转化为预订。《谷歌2013年度旅游者洞察(北美地区)》表示，超过68%的旅行者在移动端看到相应广告后会形成品牌印象，而在桌面上这一比例仅为40%。71%的旅行者表示，看到移动广告后，他们会考虑选择广告中的服务。在与旅游相关的移动广告中，30%的用户会使用移动设备搜索更多信息，25%的用户会点击广告，24%的用户会浏览广告商的官方网站。

酒店移动营销，尤其是高端品牌酒店，如喜来登、王府井半岛等。官方品牌APP建设是移动营销的基础，不仅有利于传播品牌形象，也方便会员预订。此外，品牌APP还可作为深度链接广告的落地页。

2、如何与旅游、团购类APP合作？

与旅游、团购APP的合作，是PC端与行业平台、媒体合作的延伸。将酒店信息布局在各平台相应渠道。例如，去哪儿、Quaa等旅游相关平台允许用户通过平台APP直接查询信息、阅读别人的评论或直接完成酒店预订。

从品牌角度来看，选择与规模大、信誉高、综合服务平台合作，可以在一定程度上提升你的品牌价值。平台与酒店的沟通尽量详细，但尽量简化，方便用户体验。

3、如何精准投放移动广告？

打造了APP之后，除了与相关垂直行业的APP媒体合作外，还有一个非常重要的部分，就是移动广告。移动的诸多独特属性决定了移动广告能够真正精准定位LBS商圈，实现O2O互动。

1、从人群出发，利用大数据分析酒店对应消费群体的各种属性。例如力美科技移动DSP为喜来登提供的移动营销解决方案中，其对人群的分析是基础。他们对酒店用户的洞察包括：有思想、有追求、重视品位、重视家人、亲友的人；思维比较灵活的商务精英、时尚白领；金融、经济等自由市场行业的人士，崇尚个人资金，抓住职业机会。

2、LBS商圈定位及O2O激活。例如，在某酒店活动的移动广告推广中，力美科技帮助喜来登利用LBS实现O2O线上线下一体化。在丽美数据库中，可以地理定位覆盖全国800个城市、1400个商圈，精准筛选目标受众，实现线上登记，到线下80家指定喜来登酒店入住和消费。其中，喜来登广告利用LBS技术，针对喜来登酒店所在的105个城市和900个商圈。

在广告形式上，力美通过手机插屏、横幅等方式投放广告。用户点击广告即可进入落地页预订酒店并享受折扣，实现线上线下互动。

3、持续优化材料和交货时间。在投放过程中，广告素材和创意展示需要根据广告数据反馈、用户反馈等不断优化；另外，在广告投放期间，可以根据广告点击率、转化效果等来确定什么时候投放比较好。比如丽美就得出结论，酒店广告最好在这两个时间投放上午9点至下午1点期间下午5点到晚上8点，所以可以在这两个时间段添加酒店广告。投资权重大。

4、重定向广告激活和唤醒。对于酒店行业来说，很多顾客来到预订页面却因为各种原因没有下订单。如何让这些潜在客户回来完成实际转化？重定向广告将有效地为企业解决这个问题。对于酒店营销来说，只向以前访问过该网站的顾客展示广告非常重要，因为消费者在做出决定之前往往会货比三家。及时的品牌知名度将有助于消费者选择您的酒店。

实现大数据驱动决策

行业指标虽然有用，但不如公司自己的客户行为数据那么强大。大数据分析可以为酒店提供可操作的数据见解，使酒店能够了解消费者现在和未来做出的决策。营销决策不再仅仅基于直觉和趋势感。长期的数据监测和分析，实现数据驱动决策才是正道。