本篇文章给大家谈谈酒店前厅预订员要求，以及酒店前台预定员对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、酒店前台职责要求
• 2、前厅服务员岗位职责
• 3、酒店前台对员工的要求有什么?
• 4、酒店前台岗位职责要求
• 5、星级的酒店,对前台员工的要求是什么?

酒店前台职责要求

1、负责公司前台接待及办理入住。成上级交给的 其它 事务性工作。

2、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

3、筛选有效客流数据，并反馈至企划部经理、销售部及客户关系部；监控展厅客户接待情况，督促展厅销售顾问值班计划执行，确保客户时间有人接待；负责展厅前台日常5S标准；协助市场部举办展厅活动。

4、酒店 前台 职责1 为客人办理入住、离店手续，为客人做好结账工作。接听客人需求电话，协调并为客人做好服务工作。认真细致做好交接班工作，保证工作内容的准确性。完成领导安排的工作。

5、酒店前台接待岗位职责 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

前厅服务员岗位职责

①按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态，准备随时为客人提供帮助。②时刻注意分房员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍酒店的各项服务设施。

前厅员工岗位职责1 制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。 调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。 教育职工遵守国家的各项政策、法令。

督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。 督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 完成经理交办的其他工作。

)负责餐厅的服务、传菜工作；2)负责餐厅的卫生清理。

酒店前台对员工的要求有什么?

1、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

2、身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油；要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。仪态礼仪规范 酒店前台接待人员是酒店的形象代言人或称酒店的门面。

3、学历之类的，要求不会很高。前台的话对长相会有一定要求，尤其是越大的酒店，队长像要求越高。一般来说，酒店前台会要求工作人员身材匀称，身高160cm，五官端正。还有就是要求会简单的电脑操作，会简单的excel操作。

4、前台礼仪着装要求 前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位。前台礼仪着装要求是什么？下面我给大家带来前台礼仪着装要求，欢迎大家阅读。

5、如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。完成一切承诺 要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。

酒店前台岗位职责要求

负责公司前台接待及办理入住。成上级交给的 其它 事务性工作。

前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作；做好酒店日常接待问询工作；完成每日营业报表及各类统计表；完成领导安排的各项工作。

酒店前厅部岗位职责1 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

④负责将客人的一切要求通过电话转达给有关部门或个人。⑤明确在接到紧急电话时应采取的措施和行动。(8)问询员岗位职责 ①掌握本酒店的一切设施及酒店所在城市的其他大酒店、娱乐场所、游览胜地的一些情况。

酒店前台的岗位职责1 负责公司前台接待。根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。

星级的酒店,对前台员工的要求是什么?

着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。语言 具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。

保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并 报告 前台领班； 认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 协助前台收银员为客人做好结帐工作； 酒店前台岗位职责要求11 主持前台、商品部、行李生的日常管理。

基本要求如下：首先五官端正、普通话流利，衣着整洁（由酒店统一提供）；熟练掌握日常办公软件和酒店专用系统；经过酒店培训考核合格，包括接待礼仪、商务礼仪、日常行为规范等。

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