来源:酒店预订
更新时间:2024-06-09 14:18:54 点击:928
继上个月发布《2017年全球旅游技术趋势报告》后,Sabre近日又公布了新的研究成果。它委托英国消费者研究机构TrendWatching研究亚太地区酒店业消费者的行为模式,并预测未来四大出行类型。旅游消费趋势:
1.生命科技
亚太地区酒店消费者的四大趋势中,最显着的是生活科技。报告以UBITECH作为描述,并将该术语定义为“陪伴人们生活和呼吸的技术”。
酒店业需要思考如何最大限度地利用生活科技应用,为客人提供有用或有趣的互动,而不造成骚扰。例如,人工智能、自然语言处理、人体手势识别等流行的技术应用可以帮助酒店以最佳方式与客人保持沟通。
2.信息渴求
报告提到了另一个与科技密切相关的趋势,INFOLUST,这意味着消费者希望随时获取更新的信息。例如,旅游评论网站就是他们的旅游信息来源之一。另一方面,精准定向的推送信息也能满足他们的信息需求。
通讯应用程序是帮助消费者随时获取最新信息的理想方式。然而,现在消费者对信息推送的形式和时机越来越挑剔。报告指出,“在信息轰炸的时代,推送信息之所以能脱颖而出,是因为它准确地了解了客户的需求:快速、容易理解并传递有用的信息。”
3.融入当地生活
像当地人一样生活的概念在报告中被解释为LOCALLOVE。该报告将焦点从游客转移到主人身上,建议酒店将自己定位为所在地区的大使,这是一个可以“连接当地人和外国游客互动、分享文化和体验的平台”。
4.自我完善
亚太酒店消费者的第四个趋势是“各种类型的自我提升目标”,能够帮助消费者实现这些目标的酒店品牌也会受到青睐。
事实上,旅行本身就是实现自我提升的一大趋势,尽管报告认为许多自我提升活动的成本相对较高。但如果酒店品牌能够针对游客的自我提升需求,进行产品营销,同时提供有吸引力的价格折扣,将进一步提升其在消费者心目中的好感度。
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