大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎样处理宾客预订酒店的问题，于是小编就整理了1个相关介绍怎样处理宾客预订酒店的解答，让我们一起看看吧。

客人预定标间，此时刚好没有了该怎么办？

我是一名酒店🏨销售经理，经常碰到这种情况，我首先要非常清楚自己酒店的房态，客户入住资料信息，不可以直接拒绝❌客户，也不答应，给自己留出可以调控的时间，把已经满房的标间客户，适合推荐大床房，以原价推荐，实在没有，可以推荐预约客户，还可以优惠价格推荐套房，总之客户的需求就是我的职责

这个是酒店的工作失职。

首先要如实的告知客人并诚恳道歉，因为酒店的管理存在一些误差，导致预定的标间没有了，将客人的情绪稳定在可控范围内。

接下来就要考虑解决方案了，比如是否可以更换为单人间，或者赠送礼品的方式补偿客人。

如果还不能解决，请马上向领导汇报，并为客人争取升级房间。

最后，如果酒店因为房间已满，无法调配的情况下，请主动向周边的同等级酒店进行预定。

既然是客户预定了房间，一般来说是不会出现这样的情况，预定酒店有分为电话或网上预定，而预定又分付款预定和没付款方式的预定。作为酒店方的话从大局出发，客户定了房间，准时到达酒店，那么就得给他房间，如果因为事故原因没有留标间，和客户协商，调换其他的客房或赠送早餐券，再或者给予些折扣。总之让客户满意，是酒店方应尽的义务。如果客人超过预定的时间，或还没付款成功，责任不在酒店，总之服务是管理酒店宗旨。恭喜发财！

1.如果已经订好了，不会没有。

2.确实由于种种原因，客人之前的预订没有了，要尽快告知客人，同时，尽可能协助客人再取得相对满意的预订。

3.总结分析原因，尽量杜绝此类现象的再发生。

到此，以上就是小编对于怎样处理宾客预订酒店的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎样处理宾客预订酒店的1点解答对大家有用。