大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于长沙合益酒店预订的问题，于是小编就整理了1个相关介绍长沙合益酒店预订的解答，让我们一起看看吧。

离店客人一口咬定遗留东西在酒店，酒店服务员说没有发现，遇到这种情况该怎么处理？

我本人在酒店就丢过戒指一枚 然后酒店跟保洁都找了两次 最后发现在放在矿泉水的杯架里面 很蹊跷 我不可能放在那里面 而且也是走的时候比较着急😌 一般如果不丢 故意找茬的纯属恶劣行为 但是真的落下了或者丢了 那顾客肯定会认真跟酒店交涉 维护自己的合法权利

谢邀：现代人怎么了！丢三拉四。我七二年开始为单位出差〈采购员)十八九岁吧，一般就到卅有关部门，七八十公里，一去三四天，后省城，北京，天津，武汉，成都，广卅，桂林记不得到过多少地方，那是在八五年前哟！从来没丢过东西！生活好了，出国四五次也没丢过任何物品！现自已不小心，丢东西去找酒店赔？丢人现眼！六六老翁。

首先调取监控，如果是在房间内遗失，首先询问当值服务员保洁员，如果出现向你说的那种情况，那么只有报警处理，通过警方的技术手段来解决，尽量不要和客人产生言语和肢体冲突，以免事态升级，使事情陷入僵局，对酒店的声誉产生影响，

做酒店管理的最烦就是遇到这种真假难辨的事情，公说公有理，婆说婆有理。处理不当，定会对酒店的生产经营产生负面影响。那么，当我们遇到此类事情时，该如何应对呢？

首先，作为管理人员，接到客人反映的情况后，先不急着表态，而是把客人的情绪安抚平稳，引导他（她）把事情的原委和丢失的物品作好记录。千万不要和客人在酒店的公共场所产生争执，引起路人的驻足围观。这样对酒店十分不利。

其次，找到当班的前厅接待员了解情况，看客人进店当天有没有为他的贵重物品做过登记，客人丢失的东西在不在登记备案之列。然后，找到当班客房服务员，详细了解客人进入客房所携带之物。并且对客人住过的房间进行仔细搜寻。通过这些工作，我们可以大致推测问题出在哪一环节。

最后，把客人请到监控室，调取客人从进店到离店的监控录像，查看客人当天入住的随行物品中有没有后来丢失的物品。如果有而且鉴控也有证据表明确实是在酒店内丢的话，酒店方要负部分责任，而酒店通常都有贵重物品登记条例，客人如果未作登记而造成丢失物品的，自已也负有责任。这样的话，作为酒店方的我们，是要和客人协商补尝事宜的。另一方面，如果客人证明不了是在酒店内丢失而客人还一直坚持要酒店方单方面陪尝的。我们只能选择报警，让警方介入调查，还原事情的真相。

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